← Hybrid Resourcing: Human + Machine Operating Model
Onkraj Klepetalnega Okna: Kaj Je Pod Ledeno Goro AI
Večstopenjski agenti, ki dokončajo zaporedja nalog, popolna avtomatizacija procesov, podpora odločanju na podlagi scenarijev, nadzor, ki izpostavi neprebrane signale, že prisotne v obstoječih podatkih, in koordinacija med oddelki so vsi realistični danes, ne eksperimentalni, pa vendar večina organizacij nikoli ne pride onkraj klepetalnega okna za besedilo in povzetke. Vrzel med tem, kar je tehnično na voljo, in tem, kar je dejansko uvedeno, je pogosto vrzel operativnega modela, ne zmogljivosti.
Zakaj večina organizacij ostane pri vidnem vrhu
Generiranje besedila in povzetki so lahki za sprejeti, ker se prilegajo obstoječim delovnim tokovom, ne da bi zahtevali, da kdorkoli spremeni, kako se sprejemajo odločitve ali kdo je za kaj odgovoren. Vse ostalo, agenti, avtomatizacija, podpora odločanju, zahteva ponovno oblikovanje samega delovnega toka, temeljno težji organizacijski problem.
Kako resnično izgleda "nadzor, ki izpostavi neprebrane signale"
Mnoge organizacije že zbirajo podatke, ki jih nihče nima časa dobro pregledati, povratne informacije kupcev, dnevnike delovanja, primere podpore. AI, uporabljen za nadzor, lahko izpostavi vzorce v obstoječih podatkih, ki bi jih človeški pregledovalec sčasoma našel, če bi imel neomejen čas za pregled.
Kako vedeti, ali je vaša organizacija še vedno zatičala pri vrhu
Če vsak primer uporabe AI v vaši organizaciji še vedno zahteva, da oseba odpre klepetalno okno in napiše poziv, uporabljate viden vrh ledene gore. Aplikacije pod površino delujejo znotraj delovnih tokov, ne da bi potrebovale ročni sprožilec vsakič.
75% Uprav Priznava, da Je Njihova Strategija AI Bolj za Videz kot za Resnično Upravljanje
Najprej na novo oblikujemo operativni model, nato AI umestimo tja, kjer resnično ustvarja vrednost, in izolirane pilotne projekte spremenimo v načrt delovne sile, ki združuje zaposlene, fleksibilen talent, stroje in agente.